4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至20没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间22年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现没有港口是永远的停留的寓意是什么 集装箱到港口可以停留多长时间全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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